日時
2回コース

1回目 2023年4月20日（木）
2回目 2023年4月27日（木）　
10:00 ～ 1２:00

［対　象］ ニュースタッフの皆様
［定　員］ 20 名
会場
ガモウ関西滋賀スタジオ

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回数
1回
料金
GK GOLD サロン様
5,280 円 （税込・ポイント使用可）

GK CLUB・一般サロン様
6,600 円 （税込・ポイント使用可）

NEW スタッフセミナー2023滋賀

受付終了

#コミュニケーション #ビジネスマナー

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お申し込み締切 4/13㊍


ニュースタッフとして、美容師として、大切な事
#コミュニケーション
#ビジネスマナー

視覚情報の印象アップ

1回目　4/２０（木）

✓接客の基本動作
・第一印象の法則 ・身だしなみチェック
・正しい姿勢（立ち方・座り方・歩き方）
・笑顔の作り方 ・気持ちの伝わるお辞儀
・挨拶の意味と発声（接客基本用語）
✓基本動作を応用したロールプレイング
・立ち位置と心理的作用
・鏡越しの自己紹介の仕方 ・カルテの渡し方
・雑誌交換の仕方 ・ひざかけの掛け方
・歓迎感のあるお出迎え
・感謝の伝わる会計＆お見送り

2回目

✓敬語の使い方
・敬語の基本（丁寧語、尊敬語、謙譲語）
・言い換えが必要な敬語（定型外）
・敬称、改まり語、クッション言葉
・サロンでよく使う言い回しを正しく表現する
✓電話応対
・電話の特性 ・既存客、新規客の応対
・予約作業ではなくリピートが取れる応対

［持ち物］
筆記用具
１日目のみ 膝掛け
(もしくはバスタオル)

講師 PROFILE

三木 里美
株式会社ガモウ関西
マネジメントサポート部

人材育成会社を経て、ガモウ関西にて
顧客満足度調査の部署を担当。
たくさんの報告書に目を通し、
お客様の本音に触れてきた経験を活かし、
お客様目線の接遇マナーを
わかりやすくお伝えしていきます。