日時
お申し込み時、AかBどちらかをお選びください。
A：大阪スタジオ
4/6（水）・4/13 （水）

B：京都スタジオ
4/7（木）・4/14 （木）

10:00～18:00
途中1時間休憩

［対　象］
ニュースタッフの皆様

［定　員］
各エリア20名
会場
ガモウ関西大阪スタジオ

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ガモウ関西京都スタジオ

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回数
各２回
料金
2回コース

ゴールドサロン様
10,560円
（税込・ポイント使用可）

一般サロン様
13,200円
（税込・ポイント使用可）

ニュースタッフセミナー

受付終了

ニュースタッフとして、美容師として、大切な事

▶WEBお申込はこちら
https://gamo-kansai.jp/event/entry/

お申し込み締切3/31㊍

お客様に好印象を与えるマナーの基本を身に付けよう!

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１回目　ビジネスマナー
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✓オリエンテーション
・自己紹介と受講のルール
・学習効果を高める方法
・学生と社会人の違い

✓ビジネスマナーの基本
・マナーとは何か
・第一印象の重要性
・身だしなみチェック
・姿勢（立ち方・座り方）、笑顔
・お辞儀（会釈、敬礼、最敬礼）
・挨拶（接客基本用語）

✓接客ロールプレイング
・鏡越しの自己紹介
・カウンセリングシートの渡し方
・雑誌交換
・膝掛けの掛け方、畳み方
・歓迎感のあるお出迎え

✓敬語
・丁寧語、尊敬語、謙譲語
・敬称、改まり語、クッション言葉
・ネガティブワードをポジティブワードへ変換
・間違いやすい日本語/サロンで使える言い回し

✓電話応対
・電話の特性
・予約の受け方
・シチュエーションごとの応対

✓席次
・応接室、タクシー、新幹線、エレベーター、階段
・扉の開け方（外開き、内開き）、紹介の序列

✓名刺交換
・名刺の渡し方
・同時交換


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２回目　コミュニケーション
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社会人の心構えとコミュニケーションの基本を学ぼう

✓オリエンテーション
・自己紹介と仲間作り
・研修目的・目標確認

✓企業の成り立ち・働く意識改革
・企業の目的と責任
・社会人としての意識
・働く目的・気持ちよく働くために

✓コミュニケーションの基礎となる印象
・自分の印象チェック

✓聴く力を鍛える
・信頼関係を築く聴き方

✓コミュニケーションの重要性と自分の役割
・自分の役割を知る
・チームにおけるコミュニケーションの重要性
・自分と周りの人の強みを知る

✓思考のコントロール
・考え方の癖を知る
・求められる結果を出すための考え方
・メンタルタフネス・上手な叱られ方を
　手に入れる

✓未来設計
✓まとめ


※お申し込み多数の場合は、指定日に抽選となります。

［持ち物］
筆記用具、名刺(お持ちの場合のみ)
1日目のみ膝掛け(もしくはバスタオル)

講師 PROFILE

三木 里美

人材育成会社を経て、ガモウ関西にて顧客満足度調査の部署を担当。たくさんの報告書に目を通し、お客様の本音に触れてきた経験を活かし、お客様目線の接遇マナーをわかりやすくお伝えしていきます。