日時
【京都】
①2020年6月18日(火)10:00~18:00
②2020年6月25日(火)10:00~18:00

【大阪】
①2020年6月17日(月)10:00~18:00
②2020年6月24日(月)10:00~18:00
会場
【京都】ガモウ関西京都スタジオ

【地図を見る】

【大阪】ガモウ関西大阪スタジオ 

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回数
2回
料金
全2日間/13,200円(税込・ポイント使用可)

NEW STAFF SEMINAR 2020

受付終了

ニュースタッフとして、美容師として、そして社会人として身につけておきたいマナー

▶WEBお申込はこちら
https://gamo-kansai.jp/event/entry/

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新型コロナウイルス感染拡大に伴う セミナー内容変更のご案内

この度ガモウ関西では、新型コロナウイルス感染拡大の影響を鑑み、参加者および関係者の皆さまの健康・安全面を第一に考慮した結果、多数のセミナー・イベントを中止・延期・変更することといたしました。

こちらのセミナーも日程を変更しておりますので、ご確認お願い申し上げます。(4/24更新)


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【1回目 ビジネスマナー】
お客様に好印象を与えるマナーの基本を身に付けよう!

✓オリエンテーション
・自己紹介と受講のルール

✓ビジネスマナーの基本
・マナーとは何か
・第一印象の重要性
・身だしなみチェック
・姿勢(立ち方・座り方)歩き方、笑顔
・お辞儀(会釈、敬礼、最敬礼)
・挨拶(接客基本用語)

✓接客ロールプレイング
・鏡越しの自己紹介
・カウンセリングシートの渡し方
・雑誌交換
・膝掛けの掛け方、畳み方
・歓迎感のあるお出迎え

✓敬語
・丁寧語、尊敬語、謙譲語
・敬称、改まり語、クッション言葉
・ネガティブワードをポジティブワードへ変換
・間違いやすい日本語/ サロンで使える言い回し

✓電話応対
・電話の特性
・予約の受け方
・シチュエーションごとの応対

✓席次
・応接室、タクシー、新幹線、エレベーター、階段
・扉の開け方(外開き、内開き)、紹介の序列

✓名刺交換
・名刺の渡し方
・同時交換


【2回目 コミュニケーション】
社会人の心構えとコミュニケーションの基本を学ぼう

✓オリエン テーション【講義】
(1)自己紹介と仲間作り
(2)研修目的・目標確認

✓企業の成り立ち・働く意識改革【講義+ワーク】
(1)企業の目的と責任
(2)社会人としての意識
(3)働く目的・気持ちよく働くために

✓コミュニケーションの基礎となる印象
(1)自分の印象チェック【講義+演習】

✓聴く力を鍛える【講義+ワーク】
(1)傾聴で相手と信頼関係を築く
(2)自分の気持ち伝え方

✓コミュニケーションの重要性と自分役割を考える【ワーク】
(1)ゲームを通じてコミュニケションの本質を学ぶ
(2)自分の役割を知る
(3)チームにおける コミュニケーションの重要性を知る
(4)自分と周りの人の強みを知る

✓思考のコントロール【 講義+ワーク】
(1)考え方の癖を知る
(2)求められる結果を出すたに考え方を変える
(3)メンタルタフネスを手に入れる
(4)言葉の力をつける

✓まとめ【 講義+ショートワーク】
(1)気づきを行動に変えるには

講師 PROFILE

三木 里美
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人材育成会社を経て、ガモウ関西にて顧客満足度調査の部署を担当。
たくさんの報告書に目を通し、お客様の本音に触れてきた経験を活かし、お客様目線の接遇マナーをわかりやすくお伝えしていきます。