日時
お申し込み時、AかBどちらかをお選びください。

A.【大阪】
①2021年4月7日（水）
10:00～18:00
②2021年4月14日（水）
10:00～18:00

B.【京都】
①2021年4月8日（木）
10:00～18:00
②2021年4月15日（木）
10:00～18:00
会場
【大阪】ガモウ関西大阪スタジオ　

【地図を見る】

【京都】ガモウ関西京都スタジオ

【地図を見る】

回数
2回
料金
全2日間/13,200円
（税込・ポイント使用可）

NEW STAFF SEMINAR 2021

受付終了

ニュースタッフとして、美容師として、そして社会人として身につけておきたいマナー

▶WEBお申込はこちら
https://gamo-kansai.jp/event/entry/

【1回目　ビジネスマナー】
お客様に好印象を与えるマナーの基本を身に付けよう!

✓オリエンテーション
・自己紹介と受講のルール

✓ビジネスマナーの基本
・マナーとは何か
・第一印象の重要性
・身だしなみチェック
・姿勢（立ち方・座り方）歩き方、笑顔
・お辞儀（会釈、敬礼、最敬礼）
・挨拶（接客基本用語）

✓接客ロールプレイング
・鏡越しの自己紹介
・カウンセリングシートの渡し方
・雑誌交換
・膝掛けの掛け方、畳み方
・歓迎感のあるお出迎え

✓敬語
・丁寧語、尊敬語、謙譲語
・敬称、改まり語、クッション言葉
・ネガティブワードをポジティブワードへ変換
・間違いやすい日本語/ サロンで使える言い回し

✓電話応対
・電話の特性
・予約の受け方
・シチュエーションごとの応対

✓席次
・応接室、タクシー、新幹線、エレベーター、階段
・扉の開け方（外開き、内開き）、紹介の序列

✓名刺交換
・名刺の渡し方
・同時交換


【2回目　コミュニケーション】
社会人の心構えとコミュニケーションの基本を学ぼう

✓オリエン テーション【講義】
（１）自己紹介と仲間作り
（２）研修目的・目標確認

✓企業の成り立ち・働く意識改革【講義＋ワーク】
（１）企業の目的と責任
（２）社会人としての意識
（３）働く目的・気持ちよく働くために

✓コミュニケーションの基礎となる印象
（１）自分の印象チェック【講義＋演習】

✓聴く力を鍛える【講義＋ワーク】
（１）傾聴で相手と信頼関係を築く
（２）自分の気持ち伝え方

✓コミュニケーションの重要性と自分役割を考える【ワーク】
（１）ゲームを通じてコミュニケションの本質を学ぶ
（２）自分の役割を知る
（３）チームにおける コミュニケーションの重要性を知る
（４）自分と周りの人の強みを知る

✓思考のコントロール【 講義＋ワーク】
（１）考え方の癖を知る
（２）求められる結果を出すたに考え方を変える
（３）メンタルタフネスを手に入れる
（４）言葉の力をつける

✓まとめ【 講義＋ショートワーク】
（１）気づきを行動に変えるには

［対　象］
ニュースタッフの皆様

［定　員］
各エリア20名
※お申し込み多数の場合は、指定日に抽選となります。

講師 PROFILE

三木 里美
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人材育成会社を経て、ガモウ関西にて顧客満足度調査の部署を担当。
たくさんの報告書に目を通し、お客様の本音に触れてきた経験を活かし、お客様目線の接遇マナーをわかりやすくお伝えしていきます。